ساري المفعول من 24 مايو 2026
يتيح ستيكي أليرت لمالكي السيارات استلام بلاغات مجهولة من أي شخص يقوم بمسح ملصق QR على سيارته. توضح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها. لغة مباشرة دون تعقيد.
يتم تشغيل ستيكي أليرت بواسطة Luminai AI Solutions & Consultancy FZE (www.luminai.ae)، وهي منشأة منطقة حرة في الإمارات. عندما تشير هذه السياسة إلى "نحن" أو "لنا"، فإنها تشير إلى Luminai. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على support@luminai.ae.
معلومات الحساب: رقم هاتفك (يُستخدم لتسجيل الدخول والتحقق من حسابك عبر رسالة نصية — لا يدعم ستيكي أليرت تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور)، الاسم الظاهر الاختياري، تفضيل اللغة.
بيانات السيارة: الاسم المختصر، رقم اللوحة، ومصدر اللوحة (الإمارة المسجّلة فيها السيارة) لكل سيارة. يتم تخزين نسخة عامة من الاسم/اللوحة/مصدر اللوحة على رابط عام لإظهارها في صفحة الماسح دون الحاجة لتسجيل الدخول.
التنبيهات والمحادثات: نوع المشكلة، السيارة، ومعرّف مبلّغ مجهول لكل تنبيه. إذا اختار المُبلِّغ "أخرى" كنوع المشكلة، يتم تخزين الوصف النصي الذي يكتبه ويكون قابلاً للقراءة من قِبلنا، لأن هذه هي الطريقة التي يصلك بها البلاغ. رسائل المحادثة بينك وبين المُبلِّغين أو المالكين مشفّرة تشفيراً تاماً على جهاز المُرسِل قبل إرسالها — نخزّن فقط النسخة المشفّرة ولا نملك المفاتيح اللازمة لقراءة محتوى الرسائل.
بيانات الجهاز: رمز إشعارات Expo لإرسال التنبيهات الفورية. يمكنك إلغاؤه بإيقاف الإشعارات الفورية من الإعدادات.
دعم العملاء: إذا استخدمت "تواصل معنا" في الإعدادات، تتم مشاركة رقم هاتفك ومحتوى تلك المحادثة مع Crisp (crisp.chat)، وهي جهة خارجية نستخدمها لتشغيل الدردشة المباشرة لدعم العملاء.
ما لا نجمعه: موقعك الدقيق أو سجل المواقع، جهات الاتصال، الصور، الميكروفون، أو بيانات التصفح، أو بريدك الإلكتروني. باستثناء Crisp (المستخدَم فقط لدعم العملاء)، لا نشغّل أي SDK لإعلانات أو تحليلات.
لإنشاء حسابك وتأمينه، وتسليم التنبيهات والرسائل، وإرسال الإشعارات الفورية، والرد على طلبات الدعم التي ترسلها عبر "تواصل معنا"، وتطبيق الحظر على مُبلِّغين محددين. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
Google Firebase (المصادقة، Firestore، Cloud Functions، Hosting) يقوم بتخزين بياناتك ومعالجتها نيابة عنا. خدمة Expo Push Notification Service تنقل الإشعارات إلى APNs من Apple وFCM من Google للتسليم. Crisp (crisp.chat) يشغّل أداة الدردشة المباشرة لدعم العملاء داخل التطبيق والموقع — إذا تواصلت مع الدعم، تتم مشاركة رقم هاتفك ومحتوى المحادثة مع Crisp لتمكين تلك المحادثة؛ راجع سياسة خصوصية Crisp على crisp.chat/en/privacy. لا نشارك البيانات مع هؤلاء المزودين إلا بالقدر اللازم لتشغيل الميزة المعنية، ولا نشاركها مع أي طرف آخر.
تنتهي صلاحية المحادثات وتُحذف تلقائياً بعد 48 ساعة من بدئها. يتم الاحتفاظ بالتنبيهات حتى تحذفها أو تحذف حسابك. سجلات السيارات محفوظة حتى تحذف السيارة. بيانات الحساب محفوظة طوال وجود حسابك — يمكنك طلب الحذف في أي وقت (راجع البند 7). محادثات دعم العملاء يحتفظ بها Crisp وفق سياسة الاحتفاظ الخاصة بهم.
عندما يقوم شخص بمسح QR وتقديم بلاغ أو الدردشة مع المالك، يرى المالك فقط معرّفاً مجهولاً (مثل "User #1234") — وليس رقم هاتف المُبلِّغ أو بريده أو اسمه الحقيقي. يرى المُبلِّغ "Car Owner" في المحادثة، ولا يرى أبداً تفاصيل اتصال المالك. رسائل المحادثة مشفّرة أيضاً تشفيراً تاماً، لذا لا يمكننا نحن أيضاً قراءة محتواها.
يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت. معظم ذلك متاح من داخل التطبيق: تحديث الاسم الظاهر من الإعدادات → الملف الشخصي، إضافة/تعديل/حذف السيارات من الإعدادات → إدارة السيارات، حذف محادثة أو حظر مُبلِّغ من قائمة إجراءات شاشة المحادثة، وإيقاف الإشعارات الفورية من الإعدادات.
لحذف حسابك وجميع بياناتك، استخدم الإعدادات → حذف الحساب، أو راسلنا على support@luminai.ae من رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
ستيكي أليرت ليس موجَّهاً للأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع بيانات عن قصد من أي شخص دون 13 عاماً. إذا اعتقدت أن طفلاً قام بالتسجيل، تواصل معنا وسنزيل الحساب.
يتم نقل البيانات عبر HTTPS وتخزينها مشفّرة من قِبل مزودي البنية التحتية. الوصول إلى الحساب محمي بمصادقة Firebase. رسائل المحادثة مشفّرة إضافياً تشفيراً تاماً على الجهاز، ما يحمي محتواها حتى لو تعرّضت بنيتنا التحتية للاختراق. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتّبع الممارسات المعيارية ولا نشغّل أي متتبعات خارجية يمكن تجنّبها.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية فسنحدّث تاريخ "ساري المفعول" أعلاه، وحيث يكون ذلك معقولاً، نخطرك داخل التطبيق. أحدث نسخة دائماً على https://sticky-alert.web.app/privacy.
الأسئلة أو الشكاوى أو طلبات البيانات: support@luminai.ae.